Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o PromoScan. Não achou sua dúvida? Fala com a gente.
O que é o PromoScan e para quem serve?
É uma ferramenta online para vendedores do Mercado Livre. Ele automatiza a participação em promoções, aplica descontos, e reúne suas vendas, estoque e resultados financeiros num painel só — pra você vender mais gastando menos tempo.
Preciso dar acesso à minha conta do Mercado Livre? É seguro?
Sim, e é seguro. A conexão é feita pelo login oficial do Mercado Livre — você autoriza o acesso e nós nunca vemos a sua senha. Os dados de acesso ficam criptografados, e você pode revogar essa conexão quando quiser.
O PromoScan mexe no meu preço sem eu autorizar?
Não. O robô age apenas dentro dos limites que você define em Preços & Range (preço mínimo e ideal). Nas campanhas do Mercado Livre, ele nunca coloca o seu anúncio abaixo do seu mínimo.
Posso acabar vendendo no prejuízo?
Na automação das campanhas, não: o robô respeita o preço mínimo que você configurou. No desconto manual por %, é você quem escolhe o percentual — e o app mostra a sua margem antes de aplicar.
Quanto custa? Tem teste grátis?
São 7 dias grátis para testar. Depois, a assinatura é de R$ 49,90 por mês. Você pode cancelar quando quiser, sem multa.
Como funciona a cobrança e o cancelamento?
A cobrança é mensal e recorrente, processada pelo Mercado Pago — não temos acesso ao número do seu cartão. Se cancelar, você continua usando até o fim do período já pago; depois, simplesmente não renova.
Vocês têm acesso ao meu dinheiro?
Não. O pagamento é todo processado pelo Mercado Pago. O PromoScan apenas lê as informações necessárias (com a sua autorização) para montar os seus relatórios.
Funciona se eu tiver muitos anúncios/SKUs?
Sim. Existe a função Ações em massa, que aplica ou remove desconto por porcentagem em vários anúncios de uma vez — feita justamente pra quem tem muitos produtos.
Os alertas chegam no meu WhatsApp? Preciso instalar algo?
Os alertas de venda e de promoção chegam no seu WhatsApp normal, sem instalar nenhum aplicativo. Basta cadastrar o seu número no Perfil.
O que é o "Desconto por %" e por que ele se renova sozinho?
O Mercado Livre limita a duração de cada desconto. O PromoScan renova automaticamente antes de expirar, pra você não precisar refazer o desconto todo mês.
Meus dados estão seguros?
Sim. Senhas são guardadas com criptografia (bcrypt), os tokens de acesso são criptografados (AES-256-GCM) e toda a comunicação é por HTTPS.
Não vendemos os seus dados. Os detalhes estão na nossa
Política de Privacidade.
Preciso instalar algum programa?
Não. O PromoScan funciona 100% pelo navegador — é só acessar o site e entrar na sua conta.
E se o Mercado Livre mudar as regras?
O app depende das ferramentas do Mercado Livre e do Mercado Pago (que são de terceiros). Se eles mudarem alguma regra, a gente ajusta o quanto antes. Por isso somos transparentes sobre essa dependência.
Como falo com o suporte?